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Spedizioni Internazionali — From Firenze to Your Door
國際配送說明
每一件來自佛羅倫斯的選物，都承載著義大利職人的溫度與時光。為了讓這份美好完整地抵達您手中，我們以嚴謹的物流規劃與細緻的包裝守護每一筆訂單，從百花之城啟程，跨越山海，安然送達您所在的城市。以下說明僅為一般性原則，實際配送條件、運費與時程依當下物流狀況與本店最新公告為準。
配送範圍與地區
Iris Florentia 自義大利佛羅倫斯出貨，提供國際配送服務。我們以台灣與華語地區顧客為主要服務對象，同時亦支援多數海外國家與地區的寄送，讓世界各地的您都能將義大利的純粹之美帶回家。實際可寄送之地區、運費與時程依目的地與本店公告而定。
- 主要配送地區：台灣（本店核心服務市場）
- 亞洲其他地區：香港、澳門、新加坡、馬來西亞、日本、韓國等
- 歐洲、北美、大洋洲等地區亦可寄送，運費與時程依目的地而定，以結帳頁面或本店最新公告為準
- 部分偏遠地區、離島或受當地法規限制之國家，可能無法配送或需額外確認，下單前歡迎來訊洽詢
- 特定品類（如含酒精之利口酒、特定草本製品）可能受目的地進口規範限制，將於確認後另行通知
合作物流夥伴
我們與信譽良好的國際物流業者合作，依包裹性質、目的地與時效需求安排最合適的配送方案，確保您的選物在運送過程中受到妥善照料。
- 國際運送方面，選擇配送網絡完整、具追蹤服務的國際物流業者，適合跨國長程運送
- 義大利在地配送方面，搭配擅長境內集貨與國際轉運銜接的專業物流業者
- 整體配送以穩定可靠為原則，力求兼顧時效與安全
- 實際承運業者將依您的所在地區與訂單內容由本店為您安排，以兼顧時效、安全與運費的最佳平衡
配送時程
完成付款並通過訂單確認後，我們會於工作日內進行揀貨、包裝與出貨。國際運送的實際抵達時間會因目的地、清關作業與當地物流狀況而有所不同，實際時程依物流狀況而定，以本店公告為準。
- 國際配送之實際時程依目的地、清關作業與當地物流狀況而定，以本店公告為準
- 出貨後您將收到追蹤資訊，可隨時掌握包裹動態
- 清關審核、當地海關查驗或不可抗力因素（天候、罷工等）可能造成額外延遲
- 預購、客製或特定品牌補貨商品，出貨時間將於商品頁或訂單確認時另行說明
運費與免運門檻
運費依目的地、包裹重量與材積計算，並於結帳頁面顯示，下單前即可一目了然。相關運費與優惠以結帳頁面或本店最新公告為準。
- 相關運費與免運優惠以結帳頁面或本店最新公告為準
- 運費將於結帳時依目的地與包裹條件自動計算並顯示
- 大型、超重或特殊包裝商品可能產生額外運費，將於結帳時或事前個別告知
- 運費以結帳頁面最終顯示金額為準
關稅與進口稅責任
國際包裹於進入目的地國家時，可能依當地法規產生關稅、進口稅或其他行政規費。此類稅費由各國海關核定，非屬商品售價或運費範圍，敬請於下單前留意所在地的相關規定。
- 進口關稅、進口稅及清關手續費等，原則上由收件人依當地法規負擔
- 稅額由目的地海關依商品類別與申報價值核定，本店無法事先預估或代為承擔
- 請確保收件資訊正確完整，以利順利清關；部分國家清關時可能需要收件人配合提供身分或聯絡資料
- 歐盟旅客於本店實體門市消費，我們亦提供海外退稅（Tax Free）相關協助與說明
商品包裝與保護
我們深知每一件選物都是您的期待。出貨前，每筆訂單皆經過細心檢視與專業包裝，以義大利選物店一貫的質感，盡力確保商品在長途運送中受到妥善保護。
- 易碎、瓶裝與液態商品採用緩衝防震材料層層保護
- 外箱具防潮、防壓設計，並依商品特性加強固定
- 包裝在兼顧保護力的同時，亦力求簡潔環保，呼應品牌對自然的尊重
- 若收件時發現外包裝明顯破損，建議當場拍照記錄並儘速與我們聯繫
訂單追蹤
包裹寄出後，您將收到專屬的物流追蹤資訊，讓每一段旅程都清晰可見。從佛羅倫斯啟程到送達您手中，您都能安心掌握。
- 出貨後系統將以電子郵件提供追蹤單號與承運物流商資訊
- 可至對應物流業者官方網站輸入單號查詢即時狀態
- 如查詢時遇到單號尚未更新或物流停滯，歡迎與客服聯繫協助確認
- 建議留意收件通知，以便配合派送或於指定地點完成取件
配送注意事項
為確保您的選物順利送達，請於下單時留意以下事項。正確的收件資訊與合理的時程預期，是讓包裹安然抵達的關鍵。
- 地址正確性：請務必填寫完整且正確的收件人姓名、地址、郵遞區號與聯絡電話，因資訊有誤導致的退件或重寄費用恕需另計
- 無法配送地區：部分偏遠、離島或受法規限制之區域可能無法寄送，或需額外時間與費用，下單前歡迎先行確認
- 旺季與假期延遲：節慶、購物旺季或義大利當地連續假期期間，物流量增加可能造成出貨與配送時間延長，敬請預留充裕時間
- 不可抗力：天候、罷工、海關政策變動等非本店所能控制之因素，可能影響配送時效，尚祈見諒
- 簽收：高價值包裹可能需要本人或代收人簽收，建議填寫日間可聯繫之地址
從佛羅倫斯的石板街道，到您手中的那一刻，Iris Florentia 始終以細膩與誠意守護每一次旅程。若您對國際配送有任何疑問，或需要協助確認運費、時程與特定地區之寄送規範，歡迎隨時與我們聯繫——讓我們一同把義大利的美好，安然帶到您的生活之中。