隱私權政策

在 Iris Florentia，我們將您的信任視為最珍貴的選物。本政策說明當您瀏覽本網站、選購商品或與我們聯繫時，我們如何蒐集、使用、保護並尊重您的個人資料，讓您能安心地與我們一同探索義大利之美。

一、關於我們與本政策適用範圍

Iris Florentia 為一間設立於義大利佛羅倫斯的精選選物電商，實體店面位於 P.za de’ Salterelli, 12r, 50122 Firenze, Italia。由於我們設立於歐盟境內，本政策之資料處理受歐盟《一般資料保護規則》（EU GDPR）規範；同時，因我們的顧客來自台灣與全球各地，我們亦致力符合台灣《個人資料保護法》之精神，雙重把關您的權益。本政策適用於您透過本網站、Email、社群訊息或於門市與我們互動時所提供之個人資料。

資料控管者（Data Controller）：Iris Florentia（佛羅倫斯）。
適用對象：所有瀏覽本網站、註冊會員、下單購物或與我們聯繫之使用者。
當本政策與當地強制性法律有所牴觸時，以對您更有利之保護標準為準。

二、我們蒐集的個人資料類型

為了完成您的訂單、提供國際配送服務並持續優化您的購物體驗，我們僅在必要範圍內蒐集下列資料。您可自行決定提供與否，惟若缺少完成交易所必需之資訊，我們可能無法為您處理訂單或提供相關服務。

身分與聯絡資料：姓名、收件人姓名、電子郵件、聯絡電話。
配送資料：寄送地址、國家／地區、郵遞區號（用於國際物流與關稅申報）。
交易與帳務資料：訂單內容、購買紀錄、發票或退稅（Tax Free）相關所需資訊。
付款相關資料：付款方式與交易識別碼。請注意，我們不會儲存您完整的信用卡卡號，金流由第三方支付服務商於其安全環境中處理。
帳戶資料：若您註冊會員，包含登入帳號及加密後的密碼。
互動與偏好資料：您與客服往來的訊息、訂閱電子報之意願、商品喜好與評論。
技術與裝置資料：IP 位址、瀏覽器類型、裝置資訊、瀏覽行為與 Cookie 識別碼（詳見第四章）。

三、蒐集目的與使用方式

我們處理您個人資料皆有明確且正當之法律基礎，包括：履行與您之間的契約（訂單與配送）、遵循法律義務（稅務與會計）、基於您的同意（行銷與部分 Cookie），以及在不逾越您權益之合理範圍內的正當利益（防止詐欺與服務優化）。

處理並完成您的訂單、安排國際配送與到貨通知。
提供客戶服務，並協助處理退換貨、退款及退稅（Tax Free）相關事宜。
處理付款、開立單據並遵循義大利與歐盟之稅務、會計法令。
於取得您同意後，寄送電子報、新品上市與優惠活動資訊；您可隨時取消訂閱。
維護網站安全、預防詐欺與濫用，並依據瀏覽數據優化購物體驗。
在法律要求或主管機關合法請求時，配合提供必要之資料。

四、Cookie 與追蹤技術

為使網站順暢運作並提供更貼合您的瀏覽體驗，本網站使用 Cookie 及類似技術。Cookie 是儲存於您裝置中的小型檔案，協助我們記住您的購物車內容、登入狀態與語言偏好。您可隨時透過瀏覽器設定管理或停用 Cookie，但部分功能（如購物車與結帳）可能因此無法正常使用。

必要性 Cookie：維持購物車、結帳流程與帳戶登入等核心功能，為網站運作所必需。
功能性 Cookie：記住您的語言、地區與顯示偏好，提供更便利的瀏覽。
分析性 Cookie：以匿名或彙整方式了解網站使用情形，協助我們改善內容與服務。
行銷性 Cookie：於取得您同意後，用以衡量行銷成效或呈現更相關的資訊。
您可於首次造訪時的 Cookie 偏好設定中選擇接受或拒絕非必要 Cookie，並隨時變更您的選擇。

五、資料分享、第三方與跨境傳輸

我們絕不販售您的個人資料。僅在為您提供服務所必需、且受嚴格保密與合約約束的前提下，我們會將最低限度之資料提供予下列合作夥伴。由於我們的營運基地位於義大利，您的資料於下單時即由歐盟（EU）傳輸並處理；當您位於台灣或其他地區時，亦會涉及將資料自歐盟跨境傳輸至您所在地，以完成配送與服務。我們將確保此類跨境傳輸採取符合 GDPR 之適當保護措施（例如歐盟標準契約條款或同等保障）。

金流服務商：與第三方支付服務商合作，用以安全處理您的付款，付款資料依其隱私政策獨立管理。
國際物流商：與信譽良好的國際物流業者合作以遞送商品，將取得收件人姓名、地址與聯絡電話以完成配送與清關。
稅務、會計與必要之技術服務供應商（如網站主機、客服系統），均負保密義務。
主管機關或司法機關：於法律規定或合法請求時依法提供。
跨境傳輸：資料於義大利／歐盟與台灣（及您所在地）之間傳輸時，採行 GDPR 認可之適當保障機制，確保保護水準不因地域而降低。

六、資料保存期間與安全維護

我們僅在達成蒐集目的所必要之期間內保存您的個人資料，或於法律（如稅務、會計）要求之保存期間內留存，期滿後即予以安全刪除或匿名化處理。為保護您的資料，我們採取符合產業標準之技術與組織措施。

交易與帳務紀錄：依義大利與歐盟稅務、會計法令規定之期間保存。
帳戶資料：於您維持會員身分期間保存；帳戶刪除後，除法律要求外將予清除。
行銷同意紀錄：保存至您取消訂閱或撤回同意為止。
安全措施：採用加密傳輸、存取權限控管、密碼加密儲存及定期安全檢視，以降低資料外洩、毀損或未經授權存取之風險。

七、您的權利

無論您身在歐盟或台灣，我們都尊重並保障您對自身個人資料的掌控權。您可隨時就我們所持有之資料行使下列權利；我們將於合理且法定之期間內回覆您的請求。

查詢與閱覽權：要求查詢我們是否持有、以及如何使用您的個人資料。
更正權：要求更正不正確或不完整的資料。
刪除權（被遺忘權）：在符合條件時，要求刪除您的個人資料。
限制處理與反對權：要求限制或反對特定之資料處理（如直效行銷）。
資料可攜權：以結構化、通用之格式取得您所提供之資料。
撤回同意權：隨時撤回先前所給予之同意（不影響撤回前之處理合法性）。
申訴權：若您認為權益受損，得向所在地之個人資料保護主管機關提出申訴。

八、第三方連結

本網站可能包含通往第三方網站或社群平台之連結（例如品牌官網、社群媒體或合作夥伴頁面），以便您獲得更完整的資訊。請注意，這些網站擁有各自獨立的隱私政策，不在本政策規範之內。

點擊外部連結前，建議您先閱讀該網站之隱私政策。
Iris Florentia 對第三方網站之內容、行為或其資料處理方式不負任何責任。

九、政策更新與聯絡方式

為因應法規變動或服務調整，我們可能不時更新本隱私權政策。任何重大變更將於本頁公告，並標註最新修訂日期；建議您定期查閱，以掌握我們保護您資料的最新方式。若您對本政策或您的個人資料有任何疑問，或希望行使前述權利，歡迎與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

公司地址：P.za de’ Salterelli, 12r, 50122 Firenze, Italia。
聯絡方式：請透過本網站「聯絡我們」頁面之表單或客服信箱與我們聯繫。
我們將於收到您的請求後，於合理且法定之期間內妥善回覆。

感謝您選擇 Iris Florentia。我們深信，真正的精緻不僅在於每一件來自義大利的選物，更在於我們對您隱私的珍視與守護。願您在這趟跨越百花之城的旅程中，始終安心、自在，盡享屬於您的美好。